1. Cos’è il Protocollo Suolo Protetto™
Il Protocollo Suolo Protetto™ è un sistema di assistenza tecnica pensato per accompagnare il cliente nella scelta e nell’utilizzo dei prodotti Concimiamo®, riducendo il rischio di errore e offrendo supporto qualificato durante le fasi di applicazione.
Il Protocollo non costituisce una garanzia di risultato agronomico, poiché le performance del suolo e delle colture dipendono da molteplici fattori esterni, tra cui — a titolo esemplificativo — condizioni climatiche, gestione irrigua, caratteristiche iniziali del terreno, pratiche agronomiche adottate e stato fitosanitario delle piante.
L’obiettivo del Protocollo è fornire supporto tecnico, orientamento agronomico e soluzioni operative, affinché il cliente possa ottenere il massimo beneficio possibile dal prodotto acquistato.
2. Cosa include il Protocollo Suolo Protetto™
Il Protocollo prevede, ove necessario e previa valutazione del nostro team tecnico:
✔ Verifica della scelta del prodotto
Supporto nella valutazione dell’idoneità del kit rispetto alla superficie e al contesto agronomico.
✔ Supporto agronomico remoto
Accesso alla consulenza agronomica per chiarire dubbi relativi a dosaggi, modalità di applicazione e strategia di miglioramento del suolo.
✔ Analisi della situazione agronomica
Valutazione tecnica basata sulle informazioni e sulla documentazione fornite dal cliente.
✔ Orientamento verso la soluzione più adatta
Eventuale indicazione di strategie alternative o complementari per ottimizzare i risultati.
Le soluzioni proposte saranno sempre determinate in funzione del caso specifico e secondo criteri di ragionevolezza tecnica.
3. Come attivare il Protocollo
Per avviare una richiesta di assistenza è necessario inviare una email a:
Indicando obbligatoriamente:
Numero d’ordine
Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
Data di acquisto
Breve descrizione della situazione riscontrata
Documentazione fotografica dell’area trattata o del terreno
La mancanza delle informazioni sopra indicate potrebbe impedire una corretta valutazione della richiesta.
4. Tempistiche di attivazione
La richiesta di attivazione del Protocollo deve essere inviata entro 60 giorni dalla data di acquisto del prodotto.
Richieste pervenute oltre tale termine non potranno essere prese in carico.
5. Modalità di gestione della richiesta
Una volta ricevuta la documentazione, il nostro team tecnico procederà alla valutazione del caso.
A seconda della situazione potranno essere fornite:
indicazioni tecniche personalizzate
suggerimenti operativi
adattamenti della strategia di utilizzo
raccomandazioni agronomiche
I tempi di risposta possono variare in funzione della complessità della richiesta.
6. Limitazioni del Protocollo
Il Protocollo Suolo Protetto™ non è applicabile nei seguenti casi:
utilizzo del prodotto non conforme alle istruzioni
applicazioni improprie o tecnicamente non corrette
condizioni agronomiche estreme o non gestibili
interventi incompatibili effettuati successivamente all’applicazione
assenza di documentazione minima richiesta
prodotti completamente utilizzati senza possibilità di verifica del contesto applicativo
Il Protocollo non sostituisce una consulenza agronomica continuativa né costituisce una presa in carico della gestione colturale.
7. Natura del Protocollo
Il Protocollo Suolo Protetto™ rappresenta un servizio di assistenza volto a migliorare l’esperienza d’acquisto e l’efficacia di utilizzo dei prodotti Concimiamo®.
Non costituisce:
una garanzia di resa produttiva
una garanzia di risultato
una polizza assicurativa
un impegno al rimborso automatico
Ogni intervento sarà valutato secondo criteri di correttezza, buona fede e ragionevolezza tecnica.
8. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Il diritto di recesso è valido alle seguenti condizioni:
il prodotto deve essere integro e non utilizzato
deve essere restituito nella confezione originale
le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente
Una volta verificata l’integrità del reso, il rimborso verrà effettuato secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente.
9. Aggiornamenti
Concimiamo® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini per esigenze operative o normative.
Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’acquisto.